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- 工作动态
江东区“智慧健康”大力推进便民利民服务措施
来源：宁波市卫生计生委来源：宁波市卫生健康委员会 发布时间：2012-07-04 00:00 阅读次数：
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为了满足群众不断增长的医疗保健需求，江东区卫生局借助“智慧健康”活建设，全力推进以群众满意为目标的便民利民信息化服务项目。
一是以社区预约挂号系统为试点，居民挂号方式不断增加。2011年，以明楼、百丈、白鹤3家社区卫生服务中心为试点，通过与宁波市第一医院联网，实现了社区全科医生工作站预约挂取宁波市第一医院专家号服务。病人在社区全科门诊就诊时，全科医生根据病人的病情有针对性地帮助病人选择宁波市第一医院的专家，并为病人预约挂取专家门诊号。此服务项目的使用，在传统的医院现场挂号、互联网预约、电话预约等方式之外，新增了一种更加便捷的挂号方式，大大方便了社区居民，同时也解决了老年人不会使用互联网、电话预约挂号的难题，并为病人挂好挂对专家号提供了保障。
二是以健康体检管理系统为平台，居民健康体检不断规范。2011年江东区所有5家社区卫生服务中心统一配置了健康体检管理软件，对居民健康体检流程、体检内容、体检报告都进行了统一规范，并实现健康体检数据实时导入居民健康档案。该系统使用后，居民健康体检预约更为便捷，体检流程更为通畅，体检报告更为详实规范；社区全科医生可以随时通过调阅健康档案了解居民健康信息，有效提高了健康体检结果的利用率。
三是以远程心电会诊系统为手段，居民享受的医疗资源不断优化。涵盖江东区5家社区卫生服务中心、14个五星级站点以及肛肠医院、宁波市眼科医院的远程心电会诊系统正在抓紧建设，上述医疗机构为社区居民采集的心电图谱，可以通过网络传送到宁波市第一医院、宁波市第六医院，由两家医院专家进行会诊诊断，并将诊断报告回传给社区医生，指导社区医生给予病人进行相应的治疗。该系统使用后，使社区居民在家门口便能享受大医院的专家诊断服务，减少了来回奔波的麻烦，有力促进了优质医疗资源的社区共享。
四是以病员呼叫系统为重点，医患沟通不断通畅。宁波市第六医院、宁波市眼科医院、宁波健民肛肠医院充分利用信息化项目建设，构架新型的医患沟通模式，大力推进便民利民服务项目。以宁波市第六医院为重点的病员呼叫中心系统，集电话挂号、预约服务、信息咨询、人工服务、关怀服务、投诉热线等功能为一体，建立了全方位医患沟通渠道，有效增强医患沟通，缓和医患关系；同时眼科医院的多媒体导医台、快商通免费电话及肛肠医院的多媒体信息发布系统、自助挂号系统等进一步优化医院服务流程，改善医院服务质量。
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