宁波市“医疗卫生满意度”在全国38个主要城市中排名第二。

—————中国社会科学院《2015年度公共服务蓝皮书》

宁波市“公共服务整体满意度”及“公立医院服务满意度”在全国35个主要城市中均排名第一。

—————上海交通大学《2016年度中国城市公共服务满意度调查报告》

为什么满意度这么高呢？

什么是“双下沉、两提升”？

城市优质医疗资源下沉和医务人员下基层、提升县域医疗卫生机构服务能力和群众就医满意度。

一、上下联动，构建医联体

2014年起，在市中心城区，以5家三级医院作为牵头单位，联合区域内的二级及以下医院、社区卫生服务中心共29家基层单位组建了5个医联体。

截至今年6月，开设固定的市级专家社区门诊52个，119名副主任医师及以上的专家轮流坐诊，104名骨干专家导师累计带徒132名，133种慢性病常用药物在各级医疗机构的匹配率达到95%以上。

二、逐级下沉，合作加托管

1、主动对接市外优质资源下沉

浙江大学 | 合作 | 宁波一院

台北医学大学 | 运营管理 | 李惠利东部医院

浙大附属一院 | 全面托管 | 北仑区人民医院

浙大妇产科医院 | 全面托管 | 宁海妇幼保健院

2、全面推进市内优质资源下沉

7家市级三甲医院整体托管9家县级医院，专科托管11家县级医院。

三、整合资源，服务同质化

组建成立了全国首家独立的宁波市临床病理诊断中心。以县域为单位，大力开展影像中心、检验中心、心电中心、消毒供应中心等区域共享平台建设。共向全市14家医疗机构提供临床病理诊断服务，2015年完成病理标本检测33.5万例，业务量居全国首位。11个县（市）区已建成影像会诊中心11个、医学检验中心7个、心电会诊中心9个、消毒供应中心10个。

四、加强培训，提升业务水平

实行基层新招聘医学生“5+3”、“3+2”规范化培训、家庭医生“1+X”培训及家庭医生诊治能力提升培训。

2015年已完成规范化培训学员近100名。

五、开拓创新，基层也有云服务

2014年9月，宁波在全国率先开展“云医院”建设。目前，全市通过宁波云医院平台开展了双向转诊业务。全市二、三级医院依托宁波云医院平台，建立了远程医疗服务中心、医院云诊室。在试点地区已初步实现了“足不出户看云医、不出社区看名医、医生网上做随访、公共卫生云路径、我的健康我管理”的目标。

目前，全市已开设高血压、糖尿病、心理咨询等13个专业“云诊室”，已建成12个远程医疗服务中心，70余个基层云诊室，签约医生近千余名。