象山县计生协自2015年实施计生系列保险工作后，与中国人寿象山支公司积极探索便民利民举措，践行“最多跑一次”服务理念，建立计划生育保险村镇“二级代办”机制和理赔直付系统，让计生家庭足不出户完成咨询、投保、理赔服务，得到群众一致好评。至2018年9月底，有2326名群众享受到理赔服务。

一是建立镇村“二级代办”制，群众不跑干部跑。明确带办服务联系人制度。制定下发了《关于建立象山县计划生育保险镇村二级代办服务的通知》，明确全县18个镇乡街道为计生保险服务代办点，镇村计生协秘书长为代办服务员，村级经培训后负责计生保险的日常宣传咨询、收集上报投保信息、保单送达、上报出险、理赔资料收集、回访等，乡镇级负责计生保险的审核上报、与保险公司的沟通协调、做好出险人员的精神安抚、理赔情况上报等，做到分工明确、责任分明。建立保险联系人制度。建立计生协--保险公司联系人制度，把全县划分为东、西、南、北四片区，每个片区落实一名计生保险专员和计生协负责人进行无缝对接，组织所在区域的保险知识培训、保险政策咨询解答、理赔全过程服务等，建立点对点、一对一服务机制，对理赔过程中出现的具体问题进行面对面的协商解决，减少服务过程中出现责任推诿、理赔信息不对称等问题，大大的提高了理赔质量和群众满意度。上半年，全县独生子女家庭综合保险出台后，523名镇村计生协干部参与培训和宣传。

二是建立理赔支付系统，群众不跑信息跑。充分发挥“智慧医疗云平台”大数据优势，当投保人发生重大疾病、住院信息时，保险公司从大数据平台上得到信息后，经镇村二级人员核实，出院费用清单、疾病诊断、病例记录等相关资料直接在网上生成，免去投保人再复印提交的麻烦。投保人出院后，保险公司根据微信理赔流程，直接将款项汇入投保人银行账户，并由保险专员落实回访，将理赔信息上报至县计生协，极大地提高了群众满意度。

三是建立多渠道宣传平台，群众不跑保单跑。建立日常宣传制度。该县计生协新开发了3类计生保险知识小册子，分发至符合参保条件的群众手中，印制1000份海报贴在每个自然村公务栏中，投保人群、理赔条款、咨询电话等一目了然，让百姓茶余饭后能看到保险信息，自己是否已被政府投保。开展实施微宣传。投保前一月，全县各地结合实际，通过象山推送、健康象山订阅号、乡镇微信群等推送电子投保信息，满足年轻人群需求。实行保单信息送上门。将独生子女家庭综合保险、计生特殊家庭综合保险做成专门的小册子，里面印制有投保内容、理赔条款、金额、联系电话等送到每个符合保险的对象家中，今年，全县已有8万户家庭收到了保单信息。