近日，市第二医院召开第二季度廉情分析暨信访工作会议，副院长叶红华，纪委书记严美娟，院办、北院综合办、政工科、监察室、医务科、门办、药学部等相关科室负责人共计18人出席本次会议，专门就信访工作开展讨论，以信访问题为切入点，剖析背后潜在的廉洁风险。严美娟书记做本次会议主持。严书记通报了近期医院的投诉情况，之后医患办、监察室、北院综合办、门办等相关科室依次解读每一起信访投诉件。院领导逐一点评，在场人员共同探讨，梳理流程，剖析潜在廉洁风险，并以无记名投票形式进行有效投诉的判定。经共同商讨最终产生5月份院内有效投诉，将统一纳入科室绩效考核进行扣罚。最后严书记作工作指导：一是思想上要高度重视。医务人员要讲政治、顾大局，严格落实上级部门关于信访工作“清初访，消重访，化积案”的总体要求；二是责任要强化落实。严格执行“首诉负责制”，设立“投诉接待中心”，当班人员要在第一关就做好投诉处理工作；强化属地管理，落实信访工作第一责任人职责，做好源头处理；及时处理、耐心接待、认真解决，避免越级上访现象；落实问责机制，严肃责任追究，科主任要履行好“一岗双责”；三是机制要进一步完善。多渠道开展爱岗敬业、爱家爱院的文化宣教，培树广大干部职工的主人翁意识和廉洁意识，建立舆情监控、摸底排查、分析研判、整改落实等长效管理机制。通过对信访件的分析研判，院领导和各科室对产生的原因、造成的影响、潜在的廉洁问题做共同研讨，进一步查摆原因，完善流程，提早干预，防微杜渐，积极贯彻落实省委“最多跑一次”、市委“六争攻坚”和卫计委“服务精”的工作方针，为树立医院良好形象，提高医务人员服务意识，提升患者满意度，营造风清气正的医疗环境而持续努力。