北仑区参加全国改善医疗服务重点工作研讨会

1月14日，国家卫生健康委医政医管局和《健康报》社在北京共同主办改善医疗服务重点工作研讨会，围绕当前医疗服务“难点、堵点”问题，交流了2019年工作任务。区卫生健康局、区人民医院受邀参加，并做了医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革及相关工作经验介绍。

近年来，北仑区在医疗卫生服务领域先行先试开展“最多跑一次”改革。2013年以来，先后投入3000多万元打造区域信息化平台，依托互联网让信息多跑路，病人少跑腿，不断将智能化应用到门诊、住院的医疗全流程。2018年起，陆续启用区域电子病历、区域合理用药处方点评系统、和适用放射、超声、内镜、病理、心电等科室，同时可扩展到检验、体检等报告的区域智慧健康云项目等，有效整合了医疗资源，提高了区域同质化医疗服务水平，提升了安全管理效能。2017年以来，区域内力推互联网诊疗服务，多家医疗机构可以通过互联网诊疗平台，直接进行网络视频会诊，基层群众在家门口就可以享受到上级医院专家服务。

2012年起，区人民医院门诊大厅设立“一站式服务中心”，并于2018年10月改造成综合服务中心，集中更多职能科室职能为患者提供服务。同时，不断整合自助机功能（全区200多台，其中，区人民医院约占50％），开发分时段预约挂号减少等候时间，患者高峰期平均排队时间从改革前的15分钟缩短为2.2分钟。设立小件物品储存柜，24小时开放“共享轮椅”，以及院内导航就医等已成为就医“新常态”。2017年8月，区人民医院成立入院服务中心，中心可以跨科调配床位，并开通术前常规检查，一改常规办理住院“多次跑”“无限等”的弊端。依托入院服务中心的成立，医院设立日间手术病房，进行集中管理和专科分散收治相结合的模式，有效降低患者住院时间和经济成本。成立卒中中心、创伤中心、胸痛中心、危重症孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心等，以专病诊疗中心提升综合诊疗能力。

区人民医院凭借先行先试“最多跑一次”改革的显著成效，参加2018年改善医疗服务全国医院擂台赛。近日，在与北京协和医院、西安交通大学第二附属医院等全国著名医院的竞争中脱颖而出，荣获十大服务亮点的全国十家医院”之一，更是浙江省“唯一”！

下一步，北仑区将按照国家卫生健康委要求，充分运用新理念、新技术，促进医疗服务高质量发展，保障医疗安全，医疗机构着重建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等五项制度。重点在推广多学科诊疗模式、创新急诊急救服务、以日间服务为切入点，推进实现急慢分治、以“互联网＋”为手段，建设智慧医院等10个方面创新医疗服务，提升人民群众和系统内部员工的获得感。