掌上生活时代，不会使用智能手机的老年人在生活中会遇到不少麻烦。不过，宁波各大医院都推出了不少助老举措，方便老年人就医。　

宁波市第九医院，志愿者正服务老年患者

没有手机无法出示健康码？

有医院计划推出刷身份证查验服务

由于疫情防控需要，如今去各大医院就医，第一步就是要出示手机里的健康码，而老年人也可以凭纸质的甬行证通行。

据了解，中国科学院大学宁波华美医院（宁波市第二医院）还计划本周在医院入口上线身份证查验系统，老年人只要刷身份证或报出自己的身份证号码就可以快速查验出自己的行动轨迹，获得健康码信息。

忘带医保卡无法就医？

医院帮忙查询打印纸质医保卡

1月11日上午，在宁波市医疗中心李惠利医院东部院区的爱心柜台前，73岁的周伯伯拿着一张纸质二维码，庆幸地说：“我以为今天白来了，没想到还是能看病，真的很方便。”

原来，周伯伯因身体不适前来就医，匆忙间忘带了医保卡。本以为要跑空趟，没想到志愿者帮他用身份证在“浙里办”APP刷出一张纸质医保卡，凭着上面的二维码，周伯伯顺利完成了当天的就医。

不会用手机挂号怎么办？

多种渠道帮助老人预约号源

现在大医院的门诊都实行了全预约模式，不会用手机预约的老年人该怎么办？

据了解，为保障信息化时代下老年人预约就医需求，我市已开设了多渠道预约挂号方式。目前，老年人预约挂号的主要渠道有：

通过宁波市公众健康服务平台、健康宁波微信公众号和各医院微信公众号等进行网上预约挂号；

通过拨打电话服务热线114、55012320、81890等进行预约挂号；

通过基层医疗机构的全科医生协助预约转诊；

通过医院的病员服务中心现场完成下次的预约挂号（主要面向复诊患者）。

病人可根据自身情况，由本人或家属选择合适的途径完成预约挂号。同时，市卫生健康委要求各医疗机构保留人工挂号窗口，并在自助机旁配备志愿者提供必要的帮助和就医引导。

宁波大学医学院附属医院的人工窗口设有老年人专窗

此外，如病情紧急无法预约，也可由各医院相应科室的普通门诊或急诊医生予以处理。

年老体弱能不能多些照顾？

各种贴心小举措方便老年人

就诊环节中少不了要排队，而宁波各大医院对于老年人的排队都有优先举措。

国科大华美医院人工收费窗口的叫号系统

在国科大华美医院，门诊人工收费窗口的自动叫号系统分两个选项，分别是“普通病人”取号选项和“70岁以上老年人、残疾人和军人”取号选项，这样保证老年人在排队等候的时候可以优先。此外，在医院各诊室外的签到系统上，系统会自动识别年龄在70岁以上的老年患者，老年患者签到的时候会提前5个号进行排队叫号。

而宁波市第一医院和宁波大学医学院附属医院，80岁及以上的老年人可以提前3个号等候看诊。市第一医院门诊部还增设了老年门诊，每个诊区都设有爱心座椅，药房、检验抽血窗口专设老年病人服务窗口。

宁波市中医院则将挂号、收费后单子上的字体专门放大，以方便老年人察看。

宁波市第九医院爱心志愿者团队成员大多数启用宁波人，以便更好地服务那些普通话不好的“老宁波”。

对于行动不便或眼神不好的老年人，各医院的服务台都有助老便民服务项目，比如提供老花镜、一次性水杯、针线包、卫生纸，租借轮椅等。

想要获得面对面咨询？

检验部门和药房窗口都有人工服务

对于很多老年人来说，虽然有志愿者帮助使用智能设备，但他们还是更喜欢在人工窗口办事。因此很多医院也在各个就诊环节保留了人工窗口。

比如国科大华美医院，检验科、放射科、超声科等部门都有人工服务窗口，为老年人提供面对面的服务，如果遇到老年人不会自己打印报告单，工作人员可以代劳。如果在用药方面有什么问题，门诊药房窗口也可以为老年人提供咨询服务。