5月28日下午，宁波市医疗中心李惠利医院门诊大厅里人流熙熙攘攘，其中包括几位特殊而熟悉的人，他们是医院新一届行风监督员。

行风监督员们依次来到门诊服务台、廉政文化长廊、门诊南广场等地进行参观，实地体验医院提升医患友好度、开展清廉医院建设工作的点点滴滴。

在行风监督员座谈会上，医院党委副书记、副院长王波定介绍了医院基本情况、发展历程、“最多跑一次”便民服务改革等内容。他指出，行风监督员是医院和患者之间的桥梁，为医院有序的发展起到了一定监督作用。在听取介绍后，院领导为新聘任的行风监督员颁发聘书，并合影留念。

在听完纪委书记李志红的清廉医院建设工作介绍及纪检监察室庄一新主任解读《医院行风建设社会监督员工作管理办法》后，行风监督员们结合自身就医经历和所见所闻，从不同角度对医院在强化优质服务意识、加强细节管理、提升医患友好度等方面提出了一些实实在在又十分宝贵的意见建议。宣传统战科、护理部、社工部、门诊办公室等部门聚焦问题根源，从自身部门管理角度，对行风监督员的意见积极回应，并提出整改措施。

近年来，医院致力于医患友好度建设，多渠道多形式倾听患者心声，充分发挥行风建设社会监督员的作用，不断提高医院管理水平和医疗质量，实现业务能力、服务能力“双提升”，职工满意、群众满意“双满意”。