有部电视剧叫做《永不消逝的电波》，讲的是共产党人利用电台，为抗日战争胜利做出贡献的故事。如今，在此次抗击新型冠状病毒感染的肺炎期间，也有这样一条“永不停息的热线”，那就是宁波市疾控中心的热线咨询电话。

在疫情初期，宁波市疾控中心在第一时间开通了疫情防控热线，一支有26人组成的队伍，每天8人次轮班24小时接听来电。只要电话铃声一响，就是正式“吹响”他们“一线”的冲锋号:“您好，这里是……”电话响铃声、耐心解答声、汇报探讨声、鼠标操作声，正式开启春节全天候不打烊工作模式。

来电中，除了对疾病防控知识的咨询，更多的是寻求心理安慰和发泄紧张情绪。担心自己被感染，怕传染给家人，不知道如何选择和处理口罩等等，值班人员都耐心作了解答，成了大家的定心丸；还有一部分来电，情绪激动吼骂发泄，在这个时候，接线员又变成了安慰剂、心理师，来引导对方情绪。

铃声此起彼伏，队员轮番上阵，仅在七天里，他们接听、处理了1000多个电话，除夕、春节也没有一刻停歇。疾控人用权威的声音告诉大家科学防护，用耐心的声音缓解大家的焦虑与恐慌，疾控先锋用实际行动诠释了先锋模范的深刻内涵！

中心第二党支部党员卫生大数据所张良所长，家有二娃，小的才十几个月，年前夫人还腰椎间盘突出在家休息。大年三十，听说单位要增设24小时防控新型冠状病毒感染的肺炎咨询电话热线，他毫不犹豫第一时间赶到单位排线布阵，以确保每部热线畅通无阻。为了照顾外地同志，他主动承担应急热线的值班工作，面对咨询群众的抱怨和不解，他都耐心的咨询解答，尽力为群众解决一个又一个问题。两天下来，上百个咨询电话，他的嗓子已经沙哑，同事说休息下吧，他只是轻描淡写地说了句“没事，多喝点水就好了”。他们虽然不是冲在疫情一线的医务人员，但同样也是为群众服务的一线工作者。