“庄市社区医院改造好了，内设环境‘交关赞’。”

“这家医院来看个慢病方便又贴心，相关检查项目很齐全！”

“服务态度特别好，看完后护士还会打电话来。”......

近期，区人民医院医疗集团庄市院区慢性病一体化改造成果吸引了一众慢病老粉丝相互推广宣传，火出朋友圈。作为慢性病规范化管理服务的“民生实事工程”，这家医院将慢性病服务再升级，无论从流程管理、服务环境，还是设施设备一应俱全，瞬间提升就诊患者体验感，舒适度满满。

“阿姨，您签到好后去那边候诊听课，结束后到我这边测血压，量身高体重，我给您录入电脑，待会叫号到了，就可以让医生给您指导用药了。需要检查的话您出来后找我哦！”患有高血压的张阿姨，原本是来配配高血压的药物，经过护士的规范引导，她便走进专家课堂，聆听健康宣教区当天健康宣教课程。“这里环境很温馨，服务很到位，原本急匆匆地配药，没想到学到了这么多知识，就近住着方便，我以后要常来听！”。张阿姨接受了宣教、诊前、诊中、诊后一站式服务体验下来花费不到1小时。原来自以为的一些错误理念在这里得到了准确的答案。尤其是医务人员细致的讲解，耐心的叮嘱，以及完整的配套检查设备，让她对于慢性病的控制又增添了信心。“原来，我们做的每个菜放的盐量都这么有讲究，这里面可真是学问多呀。”张阿姨感慨道。

为全面加强慢性病全周期健康管理，满足老百姓对慢性病就医的多样化需求。庄市院区启动慢性病一体化门诊改造，通过使用统一LOGO，对同一楼层相对独立的区域进行诊前服务区、候诊区（健康宣教区）、全科诊室、检查区等功能区设置，引进自动身高体重仪、自助血压测量仪、快速血糖仪等，为高血压、糖尿病等慢性病患者提供一站式规范化服务。该门诊也在近期顺利通过宁波市卫健委验收，并得到专家组的高度评价。“该门诊服务着重体现慢性病防治服务质量和服务效果，精准化的健康管理服务模式，规范的诊前、诊中、诊后服务流程，充分体现了‘以人为本’的服务理念。”

“改造过程中大家加班加点，为积极探索符合基层特色的慢性病管理一站式服务付诸行动，在有限的时间内尽最大可能提升服务品质，通过增设设施设备、优化就医流程、提升服务内涵，极大地改善了老百姓就诊时的便捷性，提升就医获得感，也欢迎各界人士前来体验并提供宝贵意见建议。”该院区党支部书记、主任严培玲表示。