陈忠潮，海曙区计生协“隐形翅膀助远行”项目和区计生特殊家庭暖心家园直接负责人。多年来，他对计生协事业有情怀有担当有作为，努力调动社会资源、整合各方力量、创新工作方法为辖区失独家庭老人提供帮扶服务，成效显著，先后获得全国孝亲敬老之星、宁波市劳动模范、宁波市最美计生协会员、宁波市优秀共产党员、海曙区劳动模范、海曙区计划生育先进个人等荣誉称号。

2014年7月，时任西门街道社会组织服务中心主任的陈忠潮就带着圆梦义工团队组织尝试开展“关爱特殊家庭老人”（失去独生子女家庭的老人）项目，并有幸入围宁波市公益促进中心“三百”对接项目，积累了一些帮扶的经验。2016年初，他又承接了海曙区计生协计生特殊家庭帮扶项目，命名为“隐形翅膀助远行”，并成功申报“宁波市计生协计生特殊家庭帮扶项目”。在推进项目的过程中，他积极争取爱心企业、圆梦义工积极参与到项目推进和帮扶活动中来，取得了良好的社会反响。2019年，该项目点被中国计生协授牌为“暖心家园”项目点，他又进一步对家园进行了升级改造，规范完善。经过多年的努力付出，陈忠潮同志已经成为了计生特殊家庭老人的贴心人，得到了帮扶对象的一致感谢和肯定。在多年的帮扶工作中，陈忠潮探索出了“把握一个度、巧使二个力、搭好三个台”的帮扶思路。

一、把握一个度

因帮扶对象由于家庭意外变故，心理上受到严重创伤，随时要面对精神空虚和日常生活遇到的烦恼，如何能使他们走出阴影，他先梳理印制了一本“服务指南”，并印上自己的手机号，承诺24小时开机接受求助，体现对特殊家庭的诚意和担当，然后告知大家以送“服务指南”的契机开展交流，尽量避开其痛苦回忆的话题，把握好沟通的分寸与技巧，目的是得到他们信任并能接受帮助。

二、巧使二个力

（一）亲情关怀给力。传统节日他组织大家入户走访，扮演好“子女”角色，通过陪聊，了解他们的性格和兴趣爱好，以及存在的困难，逐步建立起信任的亲情关系。如住在新高社区的施阿姨聊天时说，家里朝东的外墙因裂缝已渗水多年，屋内壁橱的三夹板都发霉烂掉，不能放物品，她曾多次到房管部门和社区求助无果，陈忠潮听见后，当场向施阿姨承诺，这是公用外墙，他去联系有关部门来维修，经过多次沟通协调，事情得到了圆满的解决，施阿姨十分感谢。

（二）贴心帮扶有力。为使特殊家庭遇到困难能及时求助，他要求项目组成员在入户分送“服务指南”时，必须向服务对象详细介绍里面内容和联系方式。有个星期天的上午，他接到服务对象邬阿姨的电话，说前几天骑自行车外出，被一辆小车撞了，手腕骨折，已住院手术，对方负全责，她不知道怎么索赔，陈忠潮第二天就带义工律师去邬阿姨家，陪她做伤残鉴定，帮她通过法庭调解得到了赔偿。

三、搭好三个台

（一）搭建优先平台。他承诺辖区内五项免费服务项目，特殊家庭可零门槛优先享受，如健康服务优先、困难结对优先、情神关怀优先、亲情帮扶优先、教育培训优先。

（二）搭建活动平台。陈忠潮团队每年都会组织特殊家庭开展各类兴趣活动，外出旅游，吸引他们走出家门，相互认识，成为朋友使他们感受到大家庭的温暖。

（三）搭建互助平台。在项目实施过程中，帮扶对象受到陈忠潮及义工们无私付出精神感染，有些也萌发为社会和他人做一些力所能及事情的想法，陈忠潮将这些老人吸纳进团队志愿者队伍，组织他们做义工、给困难群众捐款、捐献书法作品等，搭建起计生特殊家庭老人互助平台。

千里之行，始于足下。计生特殊家庭帮扶是一项意义深远而又过程漫长的长期工作，陈忠潮同志已经将此作为自己的事业并为之努力，相信在他的带动下，会有更多爱心人士、社会资源支持这个项目，为计生特殊家庭老人撑起一片晴空。