为进一步提升医院医疗服务质量，增强医患沟通与交流，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，11月6日下午，宁波大学附属妇女儿童医院在北部院区召开2024年度病员座谈会。来自产科、妇科、儿科、内外科、生殖科病区的近20名患者及家属参加了座谈会。医院纪委书记史玮及相关职能科室负责人参会，会议由纪检监察室主任茅颖主持。

会上，北院医务管理办公室金啸主任介绍北部院区今年以来在提升感知服务体验、就医环节体验、就医质量体验、住院等待体验等方面采取的各项举措，并请各位患者及家属结合自身就医体验，对医院就医流程、医疗服务、医德医风等方面提出意见建议。

来自各病区的患者及家属代表从不同角度分享了在我院就医经历及感受，在对医院诊疗水平、医护人员服务态度、就医环境等方面给予充分肯定，同时对医院硬件设施、后勤服务等方面也提出了宝贝意见建议。相关职能科室负责人认真听取意见与建议，做好相关记录，并承诺以这些意见建议作为切入点，认真梳理，实施清单管理，确保问题得到有效整改落实，切实提升医疗服务水平和质量。

最后，纪委书记史玮作总结讲话。她首先感谢患者及家属对医院的信任和肯定，为医院不断提升医疗服务质量提出了宝贵意见。她表示，座谈会是医患双方沟通的桥梁，通过面对面交流，增进医患之间理解与信任，促进医患关系融洽的重要举措。医院坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，目前正处于“改善就医感受 提升患者体验”三年行动的巩固提升时期，将以此为契机，持续增强服务意识，不断提升服务质量，及时解决好群众看病就医的操心事、烦心事，努力改善患者就医的获得感、体验感，继续秉承“厚德工医，造福妇孺”的医院精神，坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务宗旨，全力服务保障宁波妇女儿童健康！