为缓解市民看病难、看病候时长，进一步改善患者的就医体验，加快诊疗效率，宁波市医疗中心李惠利医院深入挖掘预约、支付、候诊等就医环节中的市民需求，大力应用信息化手段，通过前置服务、自助服务和个性化服务，整合线上服务资源，有效降低患者排队等候时间、问诊时间，简化支付、分诊等环节，让患者看病更高效。

目前，该院预约患者准时到院者的等候时间12.83分钟，门诊号源利用率同比增长37%，互联网医院日均线上问诊超300人次，检查化验预约超250单。

一是服务前置。在互联网医院里，开设线上分诊，系统根据疾病的描述自动为患者分析病情，推荐相关就诊科室。在线下，推出AI预问诊服务，在患者等待医生接诊的过程中，扫描而挂号单上的二维码，就有电子医生进行标准化问诊，可在数秒中形成问诊报告同步推送到医生后台，缩短了医生问诊的时间。上线一周，AI预问诊人数将近800人次，面诊时间可减少2到10分钟。此外互联网医院还设置有预约加号、线上问诊等功能，减少了患者奔波。

二是自助服务。医院将一些常见的血化验、检查纳入自助开单项目，市民可以直接通过自助服务下单并预约，免去了跑医院找医生开单。目前互联网日均开单量超过250人次。

三是个性化服务。整合专科病种的医疗服务需求，推出集合了多种功能的“一码通”。患者通过扫描“一码通”即可获得与该病种诊疗服务相关的健康宣教、挂号预约、检查预约等医疗服务。