近日，因脑梗塞合并严重肺部感染、一度生命垂危的龚老先生，经过宁波大学附属第一医院方桥院区神经内科团队持续精心治疗与康复，终于平安出院。让人心头一暖的是，他的儿子龚先生将满心的感激化作一幅亲手绘制的画作，赠予神经内科杨春瑛主任医师。

几个月前，龚老先生突发重病，生命之光微弱。在重症监护室与神经内科等团队的迅速抢救和日夜守护下，他奇迹般地闯过了鬼门关。随后，漫长的后续治疗康复之路开始了。

在这段并不轻松的日子里，儿子龚先生一直陪伴在父亲身边。后来，他因为工作不能常驻医院，杨春瑛便成了他最信赖的“指南针”。无论多忙，杨春瑛总会及时回复，细致地讲解病情、叮嘱注意事项，声音里始终带着抚慰人心的力量。

“在我最无助的时候，是杨主任用她的专业和温暖，为我们全家点亮了一盏灯。”龚先生感激地说。自幼学习美术的他，决定用自己最擅长的方式，将感激之情凝固于色彩与线条之中——画里有生命的韧劲，有医者的温情，也有家属由衷的敬意。

收到画作的杨春瑛感动不已：“看到患者康复，是我们最开心的事。这幅画太珍贵了，它代表的不仅仅是一份感谢，更是对我们每一天平凡工作的最大认可。它会一直提醒我们，医术之外，还有心灵的温度。”

“真没想到，人已回到山东，你们还能帮我们解决这么实际的问题！”1月12日上午，来自山东的孙先生家属特意致电12345政务服务热线，对象山县中医医院医疗健康集团总院住院中心护士周丹瑶及相关医务人员高效、暖心的服务致以诚挚谢意。

原来，孙先生此前在象山旅游期间突发急性心肌梗死，紧急在象山县中医医院医疗健康集团总院接受治疗，病情稳定后返回了山东老家。然而当他在家乡办理医疗费用报销手续时，被告知需要提供住院期间的病历资料。这让孙先生犯了难，报销事宜只能暂时搁置。

2026年1月上旬，周丹瑶在进行出院患者随访时了解到孙先生的难处，立即向科室负责人反映。科室迅速与病案室联动，确认委托代办的具体流程后，周丹瑶主动联系孙先生获得正式有效的授权文件，承担起被委托人责任，全程代办病案复印，并在逐页核对后进行封装和快递。

在各环节紧密配合下，仅用一个工作日，这份重要的病历资料便通过快递从象山发出，直奔千里之外的山东。医院相关负责人表示，这虽是一件小事，却体现了医院将服务从院内延伸到院外、从治疗拓展到关怀的务实理念，也让异地患者实实在在感受到“宁波温度”。